Politika privatnosti
1. Voditelj obrade podataka
Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji tvrtka prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine crom.hr.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
CROM d.o.o. za uvoz-izvoz, zastupanje, trgovinu na veliko i malo i proizvodnju
Samoborska cesta 145
10090 Zagreb
OIB: 17145318195
E-mail: webshop@crom.hr
Telefon: +385 1 2406 246
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom korištenja internetske trgovine možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresa za dostavu i naplatu
- naziv tvrtke (ako je primjenjivo)
- OIB tvrtke (ako je primjenjivo)
- e-mail adresa
- broj telefona
- IP adresa
- podaci o narudžbama
- podaci o načinu plaćanja
- komunikacija putem e-maila ili kontakt obrazaca
Podatke prikupljamo isključivo u mjeri potrebnoj za izvršavanje narudžbe i pružanje naših usluga.
3. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo radi:
- obrade i realizacije narudžbi
- komunikacije vezane uz narudžbu
- dostave proizvoda
- izdavanja računa
- rješavanja reklamacija i povrata
- ispunjavanja zakonskih obveza
- poboljšanja rada internetske trgovine
- zaštite od zlouporaba i prijevara
4. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo temeljem:
- izvršavanja ugovora o kupoprodaji
- zakonskih obveza trgovca
- legitimnog interesa za sigurnost i unapređenje usluge
- privole korisnika kada je ona potrebna
5. Kartična plaćanja
Internetska trgovina koristi siguran sustav online naplate putem CorvusPay sustava.
Prilikom kartičnog plaćanja podaci o kartici unose se na zaštićenim stranicama pružatelja usluge plaćanja.
CROM d.o.o. nema pristup cjelovitim podacima o platnim karticama te ih ne pohranjuje na svojim poslužiteljima.
Za obradu kartičnih transakcija koriste se odgovarajuće sigurnosne tehnologije i šifrirana komunikacija.
6. Dostavne službe
Za dostavu proizvoda Vaši podaci mogu biti proslijeđeni ugovornim partnerima za dostavu, uključujući:
- GLS Croatia
- GLS Paketomati
Dostavnim službama dostavljaju se samo podaci nužni za izvršenje dostave:
- ime i prezime
- adresa dostave
- broj telefona
- e-mail adresa
7. Kolačići (Cookies)
Internetska stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada i poboljšanja korisničkog iskustva.
Kolačići mogu služiti za:
- funkcioniranje webshopa
- spremanje sadržaja košarice
- prijavu korisnika
- analizu posjećenosti stranice
- sigurnost sustava
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internetskom pregledniku.
Više informacija dostupno je u dokumentu “Politika kolačića”.
8. Čuvanje podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za:
- realizaciju ugovora
- izvršavanje zakonskih obveza
- računovodstvene i porezne evidencije
- rješavanje eventualnih sporova i reklamacija
Nakon isteka zakonskih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili:
- neovlašten pristup podacima
- gubitak podataka
- zlouporabu podataka
- neovlašteno otkrivanje podataka
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci nužni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.
10. Prava ispitanika
Sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih podataka
- zatražiti brisanje podataka kada je to moguće
- ograničiti obradu podataka
- uložiti prigovor na obradu
- zatražiti prijenos podataka
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:
11. Poveznice na druge stranice
Internetska trgovina može sadržavati poveznice na druge internetske stranice.
CROM d.o.o. ne odgovara za sadržaj, sigurnost niti zaštitu privatnosti na vanjskim internetskim stranicama.
12. Izmjene politike privatnosti
CROM d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima i unapređenja poslovanja.
Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.
13. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti:
CROM d.o.o.
Samoborska cesta 145
10090 Zagreb
E-mail: webshop@crom.hr
Telefon: +385 1 2406 246