Dostava
Područje dostave
CROM d.o.o. trenutno vrši dostavu proizvoda isključivo na području Republike Hrvatske.
Dostava se organizira putem ugovornih prijevozničkih službi:
- GLS Croatia
- GLS Paketomati
Narudžbe se dostavljaju na adresu navedenu prilikom kupnje ili u odabrani GLS Paketomat, ovisno o odabiru kupca tijekom procesa naručivanja.
Rok isporuke
Za proizvode koji su dostupni na skladištu očekivani rok isporuke iznosi od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe i evidentirane uplate, ovisno o odabranom načinu plaćanja.
U slučaju nepredviđenih okolnosti, povećanog opterećenja dostavne službe, državnih praznika ili drugih okolnosti na koje CROM d.o.o. ne može utjecati, rok isporuke može biti dulji.
Ako dođe do značajnijeg kašnjenja, kupac će biti pravovremeno obaviješten putem e-pošte ili telefona.
Troškovi dostave
Trošak dostave obračunava se prilikom završetka kupnje i prikazuje se prije potvrde narudžbe.
Standardna dostava
- Narudžbe do 135,00 EUR: dostava 7,00 EUR
- Narudžbe iznad 135,00 EUR: besplatna dostava
Teška i glomazna roba
Za proizvode ukupne težine veće od 30 kg ili robu koja zbog dimenzija i karakteristika zahtijeva posebnu paletnu dostavu vrijede posebni uvjeti dostave.
U tom slučaju:
- osnovni trošak paletne dostave iznosi 50,00 EUR
- mogući su dodatni troškovi prijevoza ovisno o težini, dimenzijama i lokaciji dostave
- kupac će prije konačne obrade narudžbe biti obaviješten o svim dodatnim troškovima
CROM d.o.o. zadržava pravo kontaktirati kupca radi dogovora o najprikladnijem načinu isporuke.
Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna vidljiva oštećenja ambalaže.
Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac pošiljku ne preuzima te o tome odmah obavijesti dostavljača i CROM d.o.o.
Naknadne reklamacije za vidljiva transportna oštećenja možda neće biti moguće uvažiti ako oštećenje nije prijavljeno prilikom preuzimanja.
Nemogućnost dostave
Ako dostavna služba ne uspije izvršiti dostavu zbog netočno navedenih podataka, odsutnosti primatelja ili drugih razloga koji nisu odgovornost prodavatelja, dostavna služba pokušat će kontaktirati kupca radi dogovora o novom terminu dostave.
Mogući dodatni troškovi ponovne dostave terete kupca.
Dodatne informacije
Za sva pitanja vezana uz dostavu kupci nas mogu kontaktirati na: