Uvjeti kupnje

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima kupnje uređuju se prava i obveze između kupaca i trgovca prilikom kupnje proizvoda putem internetske trgovine crom.hr.

Prodavatelj je:

CROM d.o.o. za uvoz-izvoz, zastupanje, trgovinu na veliko i malo i proizvodnju

Sjedište:
Samoborska cesta 145
10090 Zagreb

OIB: 17145318195
MB: 3552497

E-mail: webshop@crom.hr
Telefon: +385 1 2406 246

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine izvrši narudžbu jednog ili više proizvoda.

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na web trgovini dostupni su do isteka zaliha.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Na kupca se primjenjuje cijena važeća u trenutku predaje narudžbe.

Fotografije proizvoda služe kao ilustracija te mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

3. Postupak naručivanja

Kupnja se obavlja odabirom proizvoda i njihovim dodavanjem u košaricu.

Nakon unosa potrebnih podataka za dostavu i odabira načina plaćanja kupac potvrđuje narudžbu.

Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac će na navedenu e-mail adresu primiti potvrdu o zaprimanju narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim trenutkom potvrde narudžbe od strane prodavatelja.

4. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:

Visa
Mastercard
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Virmanom / općom uplatnicom

Kartično plaćanje provodi se putem sigurnog sustava za online naplatu CorvusPay.

Za određene kartice moguće je i obročno plaćanje sukladno uvjetima izdavatelja kartice.

5. Dostava

Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.

Za dostavu se koriste:

GLS
GLS Paketomati

Rok isporuke za proizvode dostupne na skladištu iznosi od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe.

Trošak dostave

za narudžbe do 135,00 EUR trošak dostave iznosi 7,00 EUR
za narudžbe iznad 135,00 EUR dostava je besplatna
za robu ukupne težine veće od 30 kg ili robu koja zahtijeva posebnu paletnu dostavu obračunava se trošak dostave od 50,00 EUR uz moguće dodatne troškove prijevoza o kojima će kupac biti pravovremeno obaviješten

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom ili okolnostima na koje ne može utjecati.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Da bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac mora prije isteka roka obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Kupcu će povrat uplaćenih sredstava biti izvršen nakon što prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod ili dokaz o njegovom slanju.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode i slučajeve propisane Zakonom o zaštiti potrošača.

7. Povrati, zamjene i reklamacije

Znamo da se ponekad dogodi da kupljeni proizvod ne ispuni sva očekivanja ili jednostavno nije ono što ste zamišljali.

Bilo da želite vratiti proizvod, zamijeniti ga za drugi ili prijaviti reklamaciju, nastojat ćemo da postupak bude brz i jednostavan.

Za pokretanje postupka povrata, zamjene ili reklamacije kupac koristi online portal za povrate dostupan na internetskoj trgovini.

Povrati portal

8. Materijalni nedostaci i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Za proizvode za koje proizvođač izdaje tvorničko jamstvo, kupac ostvaruje prava iz jamstva prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu pojedinog proizvoda.

Jamstveni rok, način ostvarivanja prava iz jamstva i ovlašteni servisi navedeni su uz proizvod ili u jamstvenoj dokumentaciji proizvođača.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na internetskoj trgovini.

Podaci se koriste isključivo za potrebe obrade narudžbi, dostave proizvoda, korisničke podrške i ispunjavanja zakonskih obveza.